Teamleider ICT – Zendkracht – Heerlen

  • Heerlen

Zendkracht

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn ZET Company.

De arbeidsmarktspecialist met een 360 graden rol. Wij bieden duurzame partnerships op maat. Of het nu gaat om recruitment of HR-vraagstukken: wij zijn de persoonlijke adviseur die kijkt naar wat het beste is voor de professional/werkgever.

Bij ZET Company gaat het om het maken van een persoonlijke connectie. We zetten graag dat stapje extra om de doorsnee aanpak te overstijgen.

We denken graag met je mee en geven advies op maat. We kijken niet enkel naar de vraag, maar ook naar dat wat jij echt nodig hebt.

Jouw groei, ons werk.

Functieomschrijving

De functie.

Om de internationale ICT afdeling meer vorm te geven, is onze klant op zoek naar een Teamleider ICT. Als Teamleider ICT ben je de rechterhand van de Manager ICT en zorg jij ervoor dat door het aansturen van het team ICT Engineers (verdeeld over 4 landen), collega’s zo goed mogelijk ondersteund worden op het gebied van ICT. Dit doe je o.a. door het realiseren van operationele, beleidsmatige en personele doelstellingen en regelmatige werkoverleggen met het ICT Engineers team.
Daarnaast lever je regelmatig verbetervoorstellen aan op operationeel niveau.
Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en borgen van de KPI’s en SLA-afspraken en uitbreiden en opstellen van de servicecatalogus. Daarnaast signaleer je persoonlijke en bedrijfsmatige trainingsbehoeften, stel je persoonlijke ontwikkelplannen op in samenspraak met de Manager ICT en zorg je voor betrokkenheid binnen het team en een goede sfeer en hecht teamverband.

Wat ga je doen?

  • Het aansturen van het Internationale ICT Engineer Team bestaande uit 8 personen verdeeld over verschillende landen;
  • Je ervaring op het gebied van Servicemanagement inzetten;
  • Zorgdragen voor een uitstekende ICT-dienstverlening;
  • Het verder professionaliseren van de afdeling;
  • Optimaliseren van de huidige processen en procedures.

Functie-eisen

Wat verwacht onze klant van jou?

  • Je hebt een Bachelor in ICT, Management of vergelijkbare werkervaring;
  • Minstens 7+ jaar werkervaring in de ICT, waarvan minimaal 2 jaar ervaring in leidinggeven;
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van Servicemanagement;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands en Engels;
  • Ervaring in het analyseren van bedrijfsbehoeften, ontwikkeling van medewerkers en het formuleren van doelstellingen;
  • Goed begrip van managementstrategie en de praktische toepassing hiervan op de werkvloer;
  • Uitstekend begrip van bedrijfsdoelstellingen en standaarden voor customer service;
  • Bereid te reizen tussen de kantoren in Europa (wanneer nodig, niet op vaste momenten).

Arbeidsvoorwaarden

Wat kun jij verwachten van onze klant?

  • Een werkplek bij een snelgroeiende, Europese telecomdienstverlener;
  • Een marktconform salaris tussen de €4000 en €6000 bruto o.b.v. 40 uur, een bonusregeling en een uitstekende pensioenregeling;
  • Een informele werksfeer met toffe collega’s en wekelijkse VrijMiBo’s op alle locaties;
  • Auto van de zaak, ook voor privégebruik;
  • Laptop en mobiele telefoon van de zaak;
  • Boeiend werk en ruimte voor eigen inbreng;
  • Activiteitencommissie van en door collega’s: voetbaltoernooien, padel, personeelsfeestjes etc.
  • Dagelijks een goed verzorgde lunch en op vrijdag ietsje luxer.

Sollicitatieprocedure

Interesse in deze vacature?
Stuur jouw cv met motivatie naar de betreffende recruiter, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.

Is deze vacature niet wat je zoekt? Houd dan zeker onze website in de gaten of volg ons op Facebook & LinkedIn en blijf op de hoogte van de laatste vacatures.

Lees hier meer

Deel deze vacature: