Studenten bijbaan medewerker klantenservice – Wiertz Company – Heerlen

Wiertz Company

Studenten bijbaan medewerker klantenservice

Ben jij een student die voor minimaal 16 uur per week op zoek is naar een uitdagende bijbaan? Lees dan vooral verder!
 
Als medewerker klantenservice bij AZL beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over diverse pensioenvraagstukken. Uiteraard krijg je eerst een gedegen inwerkperiode en dan ga je aan de slag als klantenservice medewerker. Je beantwoordt vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie. Dit doe je telefonisch of per mail.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.
 

Wat ga je doen?

  • Mailwerkzaamheden;
  • Koppelen van e-mail / post ( labelen van correspondentietaken );
  • Retourpost ( data entry werkzaamheden );
  • Indien je beschikbaar bent tussen 8.30 – 18.00 uur, dan kun je ook mee bellen ( inbound gesprekken ). Tussen 17.00 – 18.00 uur kun je eventueel de wachtrij afhandelen of terugbelverzoeken afhandelen.
  • Wat kun jij?

  • Je volgt bij voorkeur een studie in de richting van rechten, bedrijfseconomie, communicatie- of administratieve opleiding. Bij voorkeur HBO, maar MBO4 is ook toegestaan. Ook studenten die een master of minor volgen zijn welkom!;
  • Je beschikt over de volgende vaardigheden: begrijpend lezen, goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, klantvriendelijk, analytisch, proactief, goede werkethos, verantwoordelijkheidsgevoel, flexibel;
  • Bij vloeiende beheersing van de Engelse of Duitse taal zijn er ook mogelijkheden voor het inzetten bij andere werkzaamheden;
  • Je bent minimaal 16 uur per week inzetbaar;
  • Je bent per 2 september inzetbaar.
  • Wat krijg je?

  • Salaris € 13.85 per gewerkt uur;
  • 6,15% ( € 0.85 ) per gewerkt uur bovenop je salaris gedurende de uitzendperiode (als compensatie voor 16 ATV-dagen);
  • Eindejaarsuitkering van 7,0%;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Flexibele werktijden ( Maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 22.00 uur, zaterdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Je bent minimaal 3 uur aansluitend inzetbaar per beschikbare dienst );
  • 2 september krijg je een gezamenlijke onboardingsdag en de overige trainingsdagen worden in overleg gepland. Deels zal dit via teams zijn, e-learning, maar ook fysiek.
  • Werktijden

    Dagdienst

    Salaris

    € 14.69 per uur

    Onze opdrachtgever

    AZL heeft ruim 40 jaar ervaring met pensioenbeheer. In deze tijd heeft het bedrijf uitgebreide expertise opgebouwd op het gebied van advies en pensioenadministratie.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: