Jobid=619898026958794721 (0.0989)
Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen?
Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen?
Lees dan snel verder!
Dit is jouw uitdaging
Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is in hoge mate afhankelijk van een betrouwbaar en goed functionerend IT-landschap.
Als stagiair bij het IT ServiceTeam draag je samen met je collega’s bij aan het efficiënt uitvoeren van de werkzaamheden van de BIM ServiceBalie en de IT-Servicedesk.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Klanten kunnen bij jou terecht via telefoon, e-mail, chat of persoonlijk aan de IT ServiceBalie. Je zorgt voor een correcte registratie, opvolging en afhandeling van meldingen in TOPdesk (de Service Management Tool van het CBS).
Daarnaast ondersteun je bij diverse operationele werkzaamheden, zoals het installeren van software, de uitgifte en inname van IT-hardware, voorraadbeheer en taken met betrekking tot de CMDB.
Tijdens je stage maak je kennis met een breed scala aan IT-systemen, tools en omgevingen, waaronder Active Directory, VMware, Exchange/Outlook, VoIP-telefonie en kantoortoepassingen zoals Slack en Zoom.
Naast je dagelijkse werkzaamheden is er voldoende ruimte om te werken aan je stage- of afstudeeropdracht, waarbij je de kans krijgt om je kennis verder te verdiepen en praktijkervaring op te doen binnen een professionele IT-omgeving.
Dit is jouw stageplek
Het ITD-Serviceteam bestaat uit de IT-Servicedesk en IT- ServiceBalie, en is onderdeel van de directie ITC. Het team bestaat uit 20 personen verdeeld over Heerlen en Den Haag, die samen de werkzaamheden binnen het serviceteam uitvoeren.
Het is een open en betrokken team met een prettige werksfeer. Elk teamlid zal jou helpen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en daarmee kun jij waardevolle ervaring opdoen binnen een professionele IT-omgeving.
Naast hard werken is er ook volop ruimte voor ontspanning en persoonlijke gesprekken.
Deel deze vacature: