Flexer
Functie
Als service baliemedewerker in Heerlen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of ondersteuning nodig hebben. Je biedt service op maat en zorgt ervoor dat elke klant zich welkom voelt.
Je werkzaamheden omvatten:
– Het ontvangen en begeleiden van klanten aan de balie, waarbij je hun vragen beantwoordt en hen verder helpt.
– Het verstrekken van informatie over producten en diensten, zodat klanten goed geïnformeerd hun keuzes kunnen maken.
– Het administratief verwerken van klantgegevens en aanvragen, waarbij je nauwkeurig te werk gaat om fouten te voorkomen.
– Het onderhouden van contact met andere afdelingen om een vlotte afhandeling van klantverzoeken te waarborgen.
– Het signaleren van technische problemen of vragen met betrekking tot auto’s, waarbij je jouw technische affiniteit inzet om klanten adequaat te adviseren.
In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, zodat je helder kunt uitleggen en goed kunt luisteren naar de wensen van de klant. Je werkt voornamelijk in dagdienst, wat zorgt voor een goede werk-privébalans.
Met jouw administratieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles soepel verloopt achter de schermen, zodat jij en je team de beste service kunnen bieden aan jullie klanten.
Aanbod
- Een uitstekend salaris
- Fulltime functie met doorgroeimogelijkheden
- Interne opleiding
- 24 Verlofdagen en 13 ATV dagen. De optie tot het bijkopen van 8 verlofdagen
- Een goede bonusregeling op basis van KTV ( Klanttevredenheid )
- Sporten met korting
- Collectiviteitskorting op je aanvullende zorg- en tandartsverzekering
- Korting op onderdelen en werkplaatsreparaties. Gratis APK van eigen auto
- Lease fietsregeling
- ANW Hiaatverzekering
- Een goede pensioenregeling ( PMT )
Profiel en vaardigheden
Je bent een service baliemedewerker die het verschil maakt. Om in aanmerking te komen voor deze functie, herken jij jezelf in de volgende vaardigheden en competenties:
Servicegerichtheid
– Je hebt een klantgerichte houding en vindt het leuk om klanten te helpen.
– Je begrijpt de behoeften van de klant en speelt hierop in.
Communicatieve vaardigheden
– Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
– Je kunt helder uitleggen en luisteren naar de wensen van de klant.
Technische affiniteit met auto
– Je hebt interesse in techniek en een basiskennis van auto’s.
– Je kunt technische vragen van klanten begrijpen en beantwoorden.
Administratief onderlegd
– Je bent nauwkeurig in het bijhouden van administratie en rapportages.
– Je kunt goed werken met computers en verschillende softwareprogramma’s.
Flexibel in dagdienst
– Je bent bereid om in dagdienst te werken, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
– Je past je gemakkelijk aan aan verschillende situaties en denkt oplossingsgericht.
