Olympia
Bedrijfsomschrijving
Je weet waarschijnlijk al wat de Belastingdienstdoet, denk maar aan de bekende blauwe enveloppen die jaarlijks opde mat vallen. Maar wat kun je eigenlijk van de Belastingdienstverwachten?Klik hier voor een video die je een kijkje geeft in eentypische werkdag bij deBelastingdienst.
De BelastingdienstIn Heerlen is bereikbaar van maandag tot en met donderdag tussen08:00 en 20:00 uur, en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Hetkantoor is makkelijk te bereiken vanuit Maastricht, Sittard,Geleen, Heerlen, Kerkrade, Roermond, Landgraaf ofomgeving
Functieomschrijving
Voor de Belastingdienst in Heerlen zoeken wegemotiveerde medewerkers voor de Buitenlandlijn. Alsklantenservicemedewerker help je telefonisch mensen die in hetbuitenland wonen of werken, maar belastingplichtig zijn inNederland. Naast Nederlands spreek je ook goed Duits enEngels.
Wat maakt jougeschikt?
Belastingkennis is nietvereist; je krijgt een intensieve training van 8-9 weken, van 32,5uur per week. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en bentleergierig. Helpen van anderen geeft je energie, en je luistertaandachtig om de juiste informatie te verstrekken. Kwaliteit staatvoorop, dus je neemt de tijd om vragen zorgvuldig te beantwoorden.Je zoekt informatie op in verschillende systemen en legt gesprekkennauwkeurig vast. Dankzij jouw computervaardigheden encommunicatievermogen kom je goed tot jerecht.
Jouw taken worden onderandere:
- Telefonischcontact met burgers over onderwerpen zoals inkomsten- enomzetbelasting.
- Begeleiden bijbelastingaangiftes en toeslagen.
- De vraag vande burger goed begrijpen en doorverbinden indiennodig.
- Gespreksdetails nauwkeurigvastleggen.
Maak je geenzorgen als je niet meteen het antwoord weet; alle benodigdeinformatie is beschikbaar in de systemen en interne Q&A van deBelastingdienst.
Functie-eisen
Je bent nieuwsgierig, voelt jeverantwoordelijk, en helpt graag anderen. Verdere eisenzijn:
- Je hebt minimaalMBO 4-niveau qua werk en denken;
- Jecommuniceert duidelijk en effectief;
- Je kunttussen de 24 en 36 uur per week werken;
- Je hebter geen bezwaar tegen om af en toe ‘s avonds te werken (tot20:00);
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse, enDuitse taal;
- Je werkt vlot met computers enverschillende systemen.
Arbeidsvoorwaarden
Naast zinvol werk waarbij je bijdraagtaan de financiële stabiliteit van Nederland, bieden Olympia en deBelastingdienst je hetvolgende:
- Eenstarttarief van € 19,34 per uur;
- Betaaldetraining om je goed voor tebereiden;
- Jaarlijksesalarisverhoging;
- Een eindejaarsuitkering van8,3% en een toeslag van 120% voor werk na 18:00uur;
- Vakantiegeld en opbouw vanverlofdagen;
- Een tijdelijk contract van 11,5maanden met kans op verlenging;
- Na zes maandendeels vanuit huis werken met voorzieningen zoals een laptop,headset en tas;
- Volledige vergoeding vanOV-kosten, gedeeltelijke kilometervergoeding en eenthuiswerkvergoeding van € 2,35 perdag;
- Doorlopende ontwikkelingsmogelijkheden viacursussen en workshops en kansen om je te specialiseren inspecifiekebelastingonderwerpen.
