Jobid=feb819ef3c30 (0.0994)
Een hypotheek afsluiten of aanpassen is een belangrijk moment in het leven van een klant. Bij Obvion Hypotheken speel jij daarin een sleutelrol. Met oprechte aandacht, inhoudelijke kennis en een warm gesprek zorg jij ervoor dat klanten en adviseurs zich gehoord en geholpen voelen. Samen met zo’n 600 betrokken collega’s werk je elke dag aan oplossingen die bijdragen aan het levensgeluk van klanten. Solliciteer direct!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere Medewerkers Klantbeleving / Klant Contact Medewerkers voor Obvion in Heerlen.
Als medewerker van het Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs met vragen over lopende hypotheken. Dit contact verloopt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, chat en social media. Je start met het beantwoorden van basisvragen en groeit stap voor stap door naar het behandelen van meer inhoudelijke hypotheekvragen. Zo ontwikkel jij je tot een volwaardige sparringpartner voor adviseurs.
Je verrast iedere klant met jouw deskundigheid en oprechte interesse. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vertaalt de situatie van de klant naar passende mogelijkheden binnen Obvion. Daarbij zeg je niet snel ‘nee’, maar zoek je met tact en creativiteit naar oplossingen die écht helpen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Beantwoorden van inhoudelijke vragen over hypotheken en gekoppelde verzekeringen
Klanten informeren over wijzigingen zoals extra aflossen, renteaanpassingen of oversluiten
Uitleg geven over gevolgen voor maandlasten, boeterente en lange termijn
Administratief verwerken en controleren van klantgegevens en documenten
Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisatie van processen
Samenwerken met andere afdelingen om klanten ‘first time right’ te helpen
Dit krijg je
Brutosalaris tussen € 2.444,64 en € 3.491,36 per maand (met doorgroeimogelijkheden naar € 2.832,41 – € 4.044,92 per maand)
Reiskostenvergoeding én vergoeding voor thuiswerken en internet
Parttime of fulltime baan van 24–32 of 28–36 uur per week
Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Heerlen
8% vakantiegeld en een 13e maand
Pensioenopbouw via Manpower
Gratis toegang tot de Manpower Academy
Studiemogelijkheden voor o.a. Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet
Een goed ingerichte thuiswerkplek
Bedrijfsrestaurant, foodcorner en een modern kantoor op loopafstand van station en centrum
Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau (hbo is een pré)
Sterke communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen
Cijfermatig inzicht en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen
Klantgericht, zorgvuldig en oplossingsgericht
Bereidheid om binnen één jaar Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen (heb je deze al? Dan is dat een grote plus)
Beschikbaar tijdens het inwerktraject van drie weken (vanaf 25 juni 2026 en minimaal 32 uur)
Zie jij jezelf al werken bij Obvion en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Solliciteer vandaag nog! Manpower neemt snel contact met je op.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
