Jobid=614830714864861908 (0.0497)
Hier ga je werken
Obvion
is gespecialiseerd in het verstrekken en beheren van hypotheken en
staat bekend om haar persoonlijke benadering. De organisatie voelt
als een warm bad: open, informeel en mensgericht. Je werkt in een
hecht team van ongeveer 35 collega’s binnen het Klant Contact
Centrum, waar samenwerken, ontwikkeling en jezelf mogen zijn
centraal staan. Hybride werken is hier de norm.
Werktijden
Je bent
inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur.
Je rooster ontvang je ruim van tevoren, zodat werk en privé goed in
balans blijven.
De instroom voor
de opleiding is
augustus/september 2026.
Dit ga je doen
Een
hypotheek afsluiten of aanpassen is een belangrijk moment in het
leven van een klant. Bij Obvion Hypotheken speel jij daarin een
sleutelrol. Met oprechte aandacht, inhoudelijke kennis en een warm
gesprek zorg jij ervoor dat klanten en adviseurs zich gehoord en
geholpen voelen. Samen met zo’n 600 betrokken collega’s werk je
elke dag aan oplossingen die bijdragen aan het levensgeluk van
klanten. Solliciteer direct!
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere
Medewerkers Klantbeleving / Klant Contact Medewerkers voor Obvion
in Heerlen.
Als medewerker
van het Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor
klanten en adviseurs met vragen over lopende hypotheken. Dit
contact verloopt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail,
chat en social media. Je start met het beantwoorden van basisvragen
en groeit stap voor stap door naar het behandelen van meer
inhoudelijke hypotheekvragen. Zo ontwikkel jij je tot een
volwaardige sparringpartner voor adviseurs.
Je verrast iedere klant met jouw deskundigheid en oprechte
interesse. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vertaalt de
situatie van de klant naar passende mogelijkheden binnen Obvion.
Daarbij zeg je niet snel ‘nee’, maar zoek je met tact en
creativiteit naar oplossingen die écht helpen. Je werkzaamheden
bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van
inhoudelijke vragen over hypotheken en gekoppelde verzekeringen - Klanten informeren over wijzigingen zoals
extra aflossen, renteaanpassingen of oversluiten - Uitleg geven over gevolgen voor maandlasten,
boeterente en lange termijn - Administratief
verwerken en controleren van klantgegevens en documenten - Signaleren van verbeterkansen en meedenken
over optimalisatie van processen - Samenwerken
met andere afdelingen om klanten ‘first time right’ te helpen
Dit krijg je
- Brutosalaris tussen € 2.444,64 en € 3.491,36
per maand (met doorgroeimogelijkheden naar € 2.832,41 – € 4.044,92
per maand) - Reiskostenvergoeding én vergoeding
voor thuiswerken en internet - Parttime of
fulltime baan van 24–32 of 28–36 uur per week - Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
in Heerlen - 8% vakantiegeld en een 13e maand
- Pensioenopbouw via Manpower
- Gratis toegang tot de Manpower Academy
- Studiemogelijkheden voor o.a. Wft Basis en Wft
Hypothecair Krediet - Een goed ingerichte
thuiswerkplek - Bedrijfsrestaurant, foodcorner
en een modern kantoor op loopafstand van station en centrum
Dit neem je
mee
- Minimaal mbo 4 werk-
en denkniveau (hbo is een pré) - Sterke
communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen - Cijfermatig inzicht en het vermogen om
complexe informatie helder uit te leggen - Klantgericht, zorgvuldig en oplossingsgericht
- Bereidheid om binnen één jaar Wft Basis en Wft
Hypothecair Krediet te behalen (heb je deze al? Dan is dat een
grote plus) - Beschikbaar tijdens het
inwerktraject van drie weken (vanaf augustus/september 2026 en
minimaal 32 uur)
Zie jij
jezelf al werken bij Obvion en bijdragen aan een uitstekende
klantbeleving? Solliciteer vandaag nog! Manpower neemt snel contact
met je op.
Deel deze vacature: