Jobid=629357993354927307 (0.0997)
Voor APG zoeken wij een IT Process Manager. Als Senior IT Proces Manager binnen Shared IT Services werk je vanuit het team Processes, Architecture & Risk (PAR).
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent eigenaar van één of meerdere IT-processen en zorgt dat deze APG-breed gedragen en uitgevoerd worden.
- Je rapporteert over de werking van je processen en identificeert verbeter- en automatiseringskansen.
- Je initieert en implementeert proceswijzigingen in afstemming met stakeholders uit verschillende bedrijfsonderdelen.
- Je neemt beslissingen binnen je mandaat over inrichting en beheer van je processen.
- Je richt process controls in, neemt deze af en rapporteert over de werking ervan; je bereidt de organisatie voor op toetsing door toezichthouders zoals DNB.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor interne en externe auditors en toezichthouders.
- Je stelt roadmaps op voor je processen en begeleidt de organisatie bij veranderingen in het process framework.
- Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van ITSM-processen en het vertalen van relevante ontwikkelingen naar toepasbare verbeteringen voor APG.
- Je neemt deel aan periodieke standby-diensten indien van toepassing.
Jouw profiel
- Academisch werk- en denkniveau.
- 5–10 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-afdeling of IT-omgeving.
- Aantoonbare ervaring met inrichten en beheren van ITSM-processen, DNB maturity levels en Agile werkwijzen.
- ITIL V3 of V4 certificering.
- Praktische, doelgerichte communicatiestijl; je kunt complexe zaken helder uitleggen en toelichten.
- Sterke stakeholdervaardigheden: je onderhoudt en benut je netwerk, neemt initiatief en kunt in complexe of stressvolle situaties optreden en (waar nodig) escaleren.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht met oog voor kostenbewustzijn; je voelt je verantwoordelijk voor gemaakte afspraken en durft grenzen te stellen.
Functie-eisen
- Je bent bereid om één dag per week in Heerlen op kantoor te werken
- Je bent beschikbaar op donderdagen voor aanwezigheid op kantoor
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend
- Je beschikt over academisch werk- en denkniveau
- Je hebt 5–10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-afdeling of -organisatie
- Je hebt ervaring met de Agile werkwijze, DNB maturity levels en het inrichten van ITSM-processen
- Je beschikt over een ITIL V3- of V4-certificering
Functie-wensen
- Bij voorkeur heb je 5-10 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-afdeling of organisatie
- Idealiter heb je ervaring met de Agile manier van werken, met DNB maturity levels en met het inrichten van ITSM-processen
- Het is een pre als je ITIL V3 of V4 gecertificeerd bent
- Bij voorkeur heb je academisch werk- en denkniveau
- Bij voorkeur heb je uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
Extra Informatie
- Aantal uur 40
- ZZP mogelijk? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Opleidingsniveau WO
Deel deze vacature: