DocMorris
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Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung.
Das erwartet Dich:
- Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/Partnern)
- Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
- Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
- Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
- Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
- Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
Arbeiten und Leben bei DocMorris
Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.
Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.
Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender – bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.
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