Customer service – Adecco – Heerlen

  • Heerlen

Adecco

Haal jij voldoening uit contact met klanten? Ben je leergierig en wil jij jezelf fulltime ontwikkelen tot klantenservice medewerker plus? Of heb je al ervaring en zoek je een nieuwe uitdaging met veel vrijheid en gezelligheid in Heerlen? Lees dan snel verder!

In deze zeer gevarieerde rol ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het gehele order traject van invoer tot en met levering en een gedeelte facturatie. De werkzaamheden bestaan uit:

  • De orders controleren en tijdig en efficiënt invoeren in ERP systeem;
  • Contact met klanten uit verschillende sectoren, ter ondersteuning van de accountmanager. Onder andere over de prijs, de status van de order en over eventuele vragen van de klant.
  • Het managen van de verwachtingen van de klant m.b.t. doorlooptijden en het proactief opvolgen van backorders;
  • Extern contact met andere vestigingen, waaronder de productielocaties in Duitsland, Zweden en Amerika. Maar ook met transporteurs over de leveringen en verschillende interne afdelingen zoals logistiek, commerciële buitendienst en de financiële afdeling;
  • Administratieve handelingen zoals de facturatie verzorgen, opmaken van rapportages, datasheets voor klanten, creditnota’s verzorgen voor retour gekomen materialen en de buitendienst ondersteunen met verschillende werkzaamheden;
  • Werktijden:

    De werktijden zijn van ma t/m vrij van 8.15 uur – 16.45 uur

    Waar ga je werken?

    Een internationaal bedrijf gespecialiseerd in verpakkingsoplossingen. De afdeling customer service en back office samen bestaat uit 13 medewerkers. Een goede mix tussen dames en heren, ervaren en junior. Allemaal gedreven om de beste service aan klanten te verlenen en samen te gaan voor vooruitgang. Binnen dit bedrijf is veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Je krijgt verantwoordelijkheid en de ruimte om te doen wat je leuk vindt. Vanuit je rol sta je in contact met veel verschillende mensen, waaronder ook vestigingen in het buitenland. Je maakt onderdeel uit van een multinational. De locatie Best is het hoofdkantoor voor de Benelux en Duitsland, maar qua aantal medewerkers ook de kleinste locatie. Met in totaal 25 medewerkers heerst er een gemoedelijke en persoonlijke sfeer. Een platte organisatie met korte lijnen en een familiaire sfeer, maar wel de zekerheid van een multinational. 

    Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar MBO+ niveau;
  • Ervaring met klantencontact (dit mag ook vanuit een andere functie, met een goede motivatie)
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, de Franse taal is een pre;
  • Basiskennis van verschillende computerprogramma’s zoals, Excel of ERP software;
  • Spontaan, klantgericht en teamgericht.
  • Wat bieden wij?

    Een uitdagende en afwisselende baan op basis van werving & selectie. Je gaat dus meteen op contract bij de opdrachtgever.

  • Een salarisindicatie rond de €3500 afhankelijk van ervaring;
  • 26 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een gunstige pensioenregeling; 
  • De mogelijkheid tot hybride werken (1 dag per week);
  • Bedrijfsfitness, een fietsplan en leuke activiteiten die worden georganiseerd voor het personeel;
  • De perfecte functie om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Zowel goede parkeermogelijkheden als bereikbaarheid met het OV.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: